Cinq outils, une limite

Fixez vos limites Trips Casino avant de jouer

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Trips Casino comprend des limites de dépôt, des limites de mise, une pause temporaire, une auto-exclusion et un historique des transactions.

Fixer ma limite

Aide et cadre

Le jeu responsable en un coup d'œil

Après lecture, vous saurez où trouver les bons contacts pour votre compte et pour de l'aide.

Sujet	Repère
Âge minimum	18+
Licence	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/748/2021
Interdiction volontaire de jeux	Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service	09 74 75 13 13
Questions limites	[email protected]

Vous sentez que le rythme monte

Réglez vos limites depuis votre compte

Un plafond avant le premier versement

Il plafonne ce que vous pouvez verser sur le compte. Activez-le dès l'ouverture, quand votre budget de loisir est encore simplement un chiffre sur le papier.

Le moment où la durée compte plus

Il borne ce que vous engagez par tour ou par partie. Choisissez-le quand vous voulez que la durée importe plus que le montant joué.

Pause avant reprise

Elle suspend l'accès au compte et au jeu, le temps de reprendre de la distance. Posez-la quand une semaine chargée rend la partie moins amusante.

Et si je veux arrêter plus longtemps ?

Elle ferme l'accès au jeu sur votre compte pour une durée plus longue. Demandez-la quand vous préférez ne plus voir l'onglet du casino.

Vérifiez vos versements du mois

Il rassemble vos versements et vos retraits dans l'ordre où ils ont eu lieu. Consultez-le le premier de chaque mois pour comparer le total à ce que vous aviez prévu.

Vous voulez poser une limite

Poser une limite en quelques minutes

Profil avant mise

Ouvrez votre profil depuis le menu du compte. Vérifiez que vous êtes bien sur votre espace personnel et non sur une page de jeu.

Rubrique jeu responsable

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable dans les réglages. Parcourez-la pour repérer les outils disponibles sur votre compte.

Plafond de versement ou de mise

Décidez si vous plafonnez les versements, les mises ou la durée de session. Le choix dépend de ce qui vous semble le plus difficile à contenir.

Votre rythme tenu

Indiquez le montant ou la durée, puis la période: jour, semaine ou mois. Relisez le récapitulatif affiché avant d'aller plus loin.

Confirmez votre choix

Validez votre choix et vérifiez que le nouveau plafond apparaît bien dans la rubrique. Il s'applique à vos prochains versements, sans attendre.

Sept signaux

Du divertissement au poids quotidien

Reconnaître ces signaux tôt laisse encore le temps d'agir : une limite de dépôt ou une pause temporaire se choisit dans les réglages de votre compte. Ce premier pas compte plus qu'attendre que la situation se règle d'elle-même.

Ce qui change dans vos habitudes

Voici des situations que d'autres joueurs ont reconnues avant de faire une pause.

Vous jouez plus longtemps que prévu.
Les mises montent pour retrouver la même excitation.
Le jeu s'invite dans vos pensées au travail.
Vous empruntez de l'argent pour continuer.
Vos proches n'entendent plus parler de vos parties.
Jouer sert à rembourser les pertes précédentes.
La fin de session laisse une contrariété.

Soutien confidentiel

De l'aide gratuite, sans dossier

Joueurs Info Service

Une écoute gratuite et anonyme, par téléphone ou par tchat, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, pour les joueurs et leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un point d'étape sur votre pratique de jeu et un annuaire de tous les services d'aide du pays, accessibles en ligne, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Protection durable

D'une pause de quelques heures à plusieurs mois

Quelques heures ou quelques jours ?

C'est le frein le plus léger : vous choisissez une durée, de quelques heures à quelques jours, depuis les réglages de votre compte. Pendant ce temps, le compte reste le vôtre mais l'accès aux jeux se ferme. À la fin, la main revient à vous.

Quand quelques jours ne suffisent plus

Ici, la fermeture est plus longue et vous ne pouvez pas la lever avant la fin : c'est ce qui fait sa force. Elle se demande depuis votre compte, l'équipe l'applique, et l'accès aux jeux reste bloqué jusqu'au terme choisi.

Demandez votre blocage à l'ANJ

L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, dure trois ans au minimum et couvre casinos, sites agréés et comptes FDJ ou PMU. La demande se fait en ligne avec une pièce d'identité, ou par courrier recommandé ; la levée se sollicite ensuite. interdictiondejeux.anj.fr

Vous êtes parent ou proche

Avant 18 ans, aucune partie ne s'ouvre

Avant le premier retrait

L'accès est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et une pièce d'identité peut être demandée avant tout premier retrait. Le compte reste ainsi rattaché à la personne qui l'a ouvert.

Un accès coupé pour tout le foyer

Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeux coupe l'accès sans dépendre de la volonté d'un instant. Il protège les mineurs du foyer autant que l'adulte qui souhaite s'arrêter.

Commencez par une conversation calme

Parler sans reproche, au calme, ouvre souvent plus de portes qu'un ultimatum. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, et un accompagnement existe pour la famille comme pour le joueur.

Le moment des réponses

Posez votre question sur le contrôle du compte

Comment fermer mon compte Trips Casino pour de bon ?

La fermeture définitive passe par l'équipe du support, joignable sur [email protected]. Votre demande est prise en charge par un conseiller, qui vous confirme la suite par écrit. Réfléchissez d'abord à l'auto-exclusion si vous voulez seulement couper l'accès un temps.

Mon conjoint joue trop, vers qui me tourner ?

Joueurs Info Service écoute aussi les proches : un appel anonyme suffit pour faire le point. Les structures SOS Joueurs et Evalujeu accompagnent les familles, y compris sur les questions d'argent. Rien ne vous oblige à nommer la personne pour commencer.

Puis-je relever mon plafond une fois fixé ?

Un plafond de versement se choisit avant de jouer, puis se retrouve dans la même rubrique de votre compte pour un ajustement. Toute baisse prend effet pour la suite de votre jeu, à votre rythme. Le mieux reste de partir d'un montant que vous pouvez tenir sans y penser.

Où régler une limite depuis mon téléphone ?

La version mobile de votre compte reprend la même rubrique de réglages que sur ordinateur. Un plafond de mise ou de versement s'y choisit en quelques écrans, sans passer par le support. Pensez à le poser avant votre session, jamais après une perte.

Est-ce qu'une auto-exclusion peut s'arrêter avant la fin ?

Non : l'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez retenue, sans retour en arrière possible pendant ce temps. Ce cadre ferme vous protège justement parce qu'il ne se négocie pas à chaud. Choisissez donc une durée qui vous paraît tenable dès le départ.