Trois documents, une seule vérification
La vérification KYC chez Trips Casino
Cette vérification découle de notre licence et nous prenons en moyenne 17 heures pour traiter vos documents.
Vous êtes ici
Le contrôle en six lignes
Qui contrôle
Trips Casino Limited
Licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/748/2021
Durée du contrôle
17 heures
Obligatoire
Au plus tard avant le premier retrait
Une question ?
Âge minimum
18+
Du premier coup
Cinq étapes pour passer du premier coup
Où trouver la rubrique ?
Votre espace client regroupe les pièces demandées dans une rubrique dédiée. Ouvrez-la avant de photographier quoi que ce soit, pour voir la liste exacte des fichiers attendus.
Quatre bords bien visibles
Choisissez d'abord votre pièce d'identité. Posez-la à plat, dans une lumière franche, et évitez le flash : les reflets et les angles coupés sont la première cause de renvoi.
Une adresse lisible d'un coup d'œil
Le justificatif de domicile arrive ensuite, et il doit être récent et à votre nom. Une facture d'énergie ou un relevé bancaire suffisent, tant que l'adresse se lit sans effort.
Montant, date et moyen visibles
Une preuve de paiement clôt le dossier : capture d'écran du dépôt ou relevé montrant l'opération. Vérifiez que le montant, la date et le moyen de paiement restent visibles.
Un e-mail plutôt qu'une semaine
Une fois tout envoyé, l'équipe examine le dossier et répond en moyenne en 17 heures. Gardez votre boîte e-mail à portée de main : une pièce manquante se corrige vite si vous réagissez tôt.
Quatre pièces
Envoyez les bonnes pièces
À garder sous les yeux au moment de préparer vos fichiers.
Pièce d'identité
| Document | Ce qu'il prouve | Ce qu'il doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il prouve | Votre nom et votre âge | |
| Ce qu'il doit montrer | Photo nette, quatre bords visibles, aucune zone masquée |
Justificatif de domicile
| Document | Ce qu'il prouve | Ce qu'il doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il prouve | Votre adresse déclarée | |
| Ce qu'il doit montrer | Document récent, à votre nom, adresse entièrement lisible |
Preuve de paiement
| Document | Ce qu'il prouve | Ce qu'il doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il prouve | L'origine des fonds déposés | |
| Ce qu'il doit montrer | Montant, date et moyen de paiement apparents |
Pièce d'identité en selfie
| Document | Ce qu'il prouve | Ce qu'il doit montrer |
|---|---|---|
| Ce qu'il prouve | Que la personne est bien la titulaire | |
| Ce qu'il doit montrer | Visage dégagé, document tenu à côté, sans filtre |
Un retrait plus vite
Quand le contrôle arrive-t-il ?
Un montant qui sort du cadre
Un mouvement d'un montant inhabituel pour votre profil sort du schéma normal : le casino doit alors s'assurer que l'argent vous appartient, avec une pièce d'identité et une preuve de paiement.
Une carte ou un portefeuille inconnu
Chaque nouveau moyen de paiement doit être rattaché à la même personne que le compte : on vous demandera une preuve de paiement montrant votre nom, plus votre pièce d'identité.
Le premier versement vers vous
Notre licence MGA/B2C/748/2021 impose le contrôle avant tout premier versement vers vous : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement, envoyés à [email protected].
Au moment de la demande
Le jour où le casino vous pose la question
Si nous vous demandons d'où vient votre argent, ce n'est pas une accusation : notre licence MGA/B2C/748/2021, délivrée par la Malta Gaming Authority, nous impose ce contrôle contre le blanchiment. C'est une étape routinière, la même pour tous les joueurs.
Du salaire à l'héritage
Selon votre situation, l'équipe peut vous réclamer l'un de ces documents :
- Vos bulletins de salaire récents
- Votre dernier avis d'imposition
- Relevés bancaires de votre compte
- Acte de vente d'un bien
- Justificatif d'un héritage ou d'une donation
Trois erreurs courantes
Ce qui fait revenir un document, et le geste qui règle ça
Cadrez tout le document
Un coin coupé, un flash qui mange le texte ou une photo de biais : l'agent ne peut pas lire l'ensemble, donc la pièce repart. Posez le document à plat, sans reflet Cadrez les quatre bords entiers
Avant : un nom différent, après : le même
Le nom ou l'adresse du justificatif ne correspond pas à ceux du compte : on ne peut pas relier le papier à vous. Envoyez un justificatif au nom du compte Mettez à jour votre adresse si elle a changé
Vous avez envoyé une capture d'écran
Une capture d'écran d'un relevé ou d'une pièce se retouche trop facilement : elle n'a aucune valeur pour valider votre identité. Photographiez le papier d'origine Ou téléchargez le PDF de votre banque
Retrait en attente
Avant l'envoi, après la validation
Quand faut-il être vérifié pour toucher un retrait ?
+
La Malta Gaming Authority impose le contrôle au plus tard avant votre premier retrait. Mais la demande peut arriver plus tôt : dès l'inscription ou au moment du premier dépôt. Prévoyez donc vos pièces à l'avance, sans attendre qu'un retrait soit bloqué.
J'ai changé de nom, comment faire vérifier mon compte ?
+
Envoyez une pièce d'identité qui porte votre nom actuel. L'équipe compare ce nom à celui du compte : si l'ancien nom y figure encore, signalez le changement avant l'envoi. Le dossier repart ensuite sur une base propre, sans blocage au retrait.
Combien d'heures faut-il prévoir pour le contrôle ?
+
Comptez en moyenne 17 heures entre l'envoi complet du dossier et la réponse. Un dossier net part plus vite ; une photo floue ou un coin coupé relance le délai. Vous suivez l'avancement depuis votre espace, sans relancer le support.
Je peux envoyer mes documents depuis mon téléphone ?
+
Oui, un cliché pris au téléphone suffit si les quatre coins de la pièce sont visibles et le texte net. Évitez le flash direct et les reflets : la lumière du jour donne un meilleur résultat. Le fichier se charge depuis la rubrique de vérification, sans passer par un scanner.
Mon dépôt vient de mon salaire, pourquoi ce contrôle ?
+
Ce contrôle vient de la licence contre le blanchiment et s'applique à tous les joueurs, pas à vous en particulier. Il vérifie seulement que l'argent joué a une origine légale. Les pièces réclamées restent ciblées, et l'équipe vous dit lesquelles envoyer dans votre espace.
Est-ce que je devrai repasser par le contrôle un jour ?
+
Oui, une nouvelle pièce peut être demandée si votre justificatif de domicile arrive à échéance ou si vos informations changent. La première validation n'est donc pas définitive à vie. Dans ce cas, un simple envoi depuis votre espace suffit, et le délai reste celui annoncé.